범죄피해자에 대한 실천적 지원 - 4. 위기개입 Model-1
위기개입 Model
* Robert,A.R의 위기개입 Model (1995;1996)
이 Model을 실천하는 장으로 다음과 같은 특징이 있다.
1. 위기개입 때에는 "지금 여기에"에 촛점을 맞춘다.
2. 시간적인 제약이 있다.
3. 피해자가 나타내는 증상은 스트레스에 대한 병리적인 반응이
아니고 이해 가능한 것임을 설명한다.
4. 위기개입자는 적극적으로 지시적인 역할을 담당한다.
5. 피해자의 무력감으로부터 회복을 촉진하고 피해 전의 기능수준으로
복귀하기 위한 방법을 강구한다.
위기개입의 순서는 다음과 같이 진행한다.
1. 철저한 평가 실시
위기에 이른 것을 이해하는데 필요한 정보를 수집하고 심리사회적 욕구 등을 포하해서 철저한 평가를 실시한다.
이는 위기개입자가 문제를 이해하는데 도움을 주며 적절한 지원지침이 될 수 있다. 위기개입자 자신의 안전에도 연결되어 있으므로 가능한 위기현장에 가기 전에 위기와 그 피해자에 관계되는 많은 정보를 수집하면 좋다.
피해자에게 적절한 지원이 행해지기 위해서 평가는 위기개입의 처음부터 끝까지 행해져야 할 것이다.
위기개입을 행할 때 피해자가 위험에 드러나 있는가 어떤가를 - 피해자가 협박을 받고 있는가, 성학대를 받는 아이가 가해자와 함께 살고 있는가 -아는 것이 중요하다.
2. 되도록이면 빨리 상호 신뢰관계를 형성하고 확립한다.
따뜻하고 성실한 태도로 대하는 것은 상담만이 아니라 위기개입에 있어서도 중요한 요소이다.
피해자에게 안심감을 주고 피해자에 대한 경의와 수용의 태도를 보이고 협력관계가 되도록 한다.
그러나 중요한 것은 피해자가 위기개입자를 어떻게 인지하는가이다.
위기개입자가 피해자의 Pace에 맞추면서 신뢰관계를 확립해 간다.
재피해를 받기 쉬운 DV,스토커 및 기타 폭력범죄의 피해자에 대응할 경우에는 신체의 안전을 확보하기 위해 계획을 세우는 것이 최우선 되어야 할 것이다.
3. 주요한 문제를 명확하게 파악한다.
범죄피해가 피해자의 행동에 어떤 영향을 주었는가라는 시점에서 문제의 검토가 필요하다.
많은 문제에 우선 순위를 정하고 가장 중요한 문제의 위험 부분이 무엇인가를 명확하게 파악하여 도와야 한다.
문제에 깊이 관련되어 있는 복잡한 감정과 생각을 이야기하게 하고 위기개입자가 피해자의 이야기에 귀를 기울임으로서 문제가 무엇인가를 명확하게 파악하여야 한다.
< 신뢰관계를 강화하기 위해서 >
* 기본적으로 Open Question을 사용한다.
* "왜"라는 말을 많이 사용하지 않는다.
* 피해자가 말한 것 중 중요하다고 생각되는 점에 대해 확인한다.
* 애매한 부분과 모순되었다고 생각되는 점에 대해 확인한다.
* 상황변화에 따른 우선순위를 확인한다.
- 최혜선 -
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